Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). SENZOUKRIA bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293B du CGI — TVA non applicable.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page /pricing au moment de la souscription. SENZOUKRIA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les abonnements en cours restant inchangés jusqu'à leur prochaine échéance.

3. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire). Le débit intervient immédiatement à la souscription, puis automatiquement à chaque échéance mensuelle.

• Paiement sécurisé par Stripe (PCI-DSS niveau 1)
• Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express
• Facturation mensuelle automatique
• Une facture est émise automatiquement à chaque prélèvement et envoyée par email

4. Livraison du service

SENZOUKRIA est un service numérique accessible en ligne et via application desktop. L'accès est activé immédiatement après confirmation du paiement. Aucune livraison physique n'est effectuée.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus et services numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui a expressément renoncé à son droit de rétractation.

En confirmant le paiement, l'utilisateur reconnaît avoir demandé l'exécution immédiate du service et avoir été informé de la perte de son droit de rétractation.

6. Garanties légales

SENZOUKRIA est soumis aux garanties légales suivantes :

• Garantie de conformité (art. L217-4 et s. C. conso.) : le service fourni doit être conforme au contrat et exempt de défauts de conformité.
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.) : SENZOUKRIA garantit contre les défauts cachés rendant le service impropre à son usage.

En cas de défaut avéré imputable à SENZOUKRIA, un remboursement au prorata de la période non utilisée peut être accordé sur demande à ryad.bouderga78@gmail.com.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à ryad.bouderga78@gmail.com en indiquant l'email du compte concerné et la nature du problème. SENZOUKRIA s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

8. Médiation consommateur

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite préalable auprès de SENZOUKRIA, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice : cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu par voie amiable ou de médiation relève de la compétence des tribunaux compétents de Cergy (Val-d'Oise).