Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

2. Prix

Les prix sont indiqués en dollars des États-Unis (USD) et facturés dans cette devise. SENZOUKRIA bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293B du CGI — TVA non applicable.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page /pricing au moment de la souscription. SENZOUKRIA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les abonnements en cours restant inchangés jusqu'à leur prochaine échéance.

3. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire). Le débit intervient immédiatement à la souscription, puis automatiquement à chaque échéance de la formule choisie : mensuelle, ou d'avance pour 3 mois, 6 mois ou 12 mois lorsque ces formules sont proposées sur la page de tarifs. Chaque formule se renouvelle pour la même durée et au même tarif jusqu'à résiliation ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de la période en cours, sous réserve de la garantie du premier paiement (article 5).

• Paiement sécurisé par Stripe (PCI-DSS niveau 1)
• Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express
• Facturation automatique à chaque échéance (1, 3, 6 ou 12 mois selon la formule)
• Une facture est émise automatiquement à chaque prélèvement et envoyée par email

Échec de paiement : si un prélèvement échoue, Stripe procède à de nouvelles tentatives et adresse à l'utilisateur un lien pour régler ou mettre à jour son moyen de paiement. L'accès aux fonctionnalités payantes est suspendu dès le premier échec et rétabli automatiquement dès que le paiement aboutit. Si aucune tentative n'aboutit, l'abonnement est résilié.

4. Livraison du service

SENZOUKRIA est un service numérique accessible en ligne et via application desktop. L'accès est activé immédiatement après confirmation du paiement. Aucune livraison physique n'est effectuée.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus et services numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui a expressément renoncé à son droit de rétractation.

En confirmant le paiement, l'utilisateur reconnaît avoir demandé l'exécution immédiate du service et avoir été informé de la perte de son droit de rétractation.

Garantie du premier paiement : à titre d'engagement contractuel, SENZOUKRIA rembourse intégralement le premier paiement d'un abonnement (mensuel, de 3 mois, de 6 mois ou annuel) sur simple demande adressée au support (article 7) dans les 14 jours suivant ce paiement, sans justification. Cette garantie s'applique une seule fois par personne. Le remboursement met fin à l'abonnement et à l'accès. Les renouvellements suivants n'en bénéficient pas.

Garantie de la licence à vie : à titre d'engagement contractuel, SENZOUKRIA rembourse intégralement la licence à vie sur simple demande adressée au support dans les 30 jours suivant l'achat. Le remboursement désactive la licence. Cette garantie s'ajoute aux droits légaux du consommateur, comme celle du premier paiement.

5 bis. Licence à vie : portée, durée et cessation d’activité

Portée. La licence à vie donne accès, sans nouveau paiement, au logiciel SENZOUKRIA et à ses mises à jour, aussi longtemps que SENZOUKRIA édite et exploite ce logiciel. « À vie » désigne la durée d'exploitation du logiciel par son éditeur, et non la durée de vie de l'acheteur ni une durée illimitée. La licence ne comprend ni les données de marché, ni les abonnements broker, ni les services de tiers (flux de données, plateformes de courtage, services d'intelligence artificielle), dont la disponibilité et le prix ne dépendent pas de SENZOUKRIA.

Évolution du logiciel. Le logiciel évolue : une fonction peut être modifiée, remplacée ou retirée pour une raison valable, notamment une évolution technique, un impératif de sécurité ou l'arrêt ou la modification d'un service tiers dont elle dépend. Ces évolutions n'entraînent aucun coût pour le titulaire de la licence. La licence porte sur le logiciel tel qu'il est édité, et non sur une liste figée de fonctions.

Cessation définitive d'activité. Si SENZOUKRIA cesse définitivement d'exploiter le logiciel, notamment en cas de cessation d'activité, de liquidation, ou d'impossibilité durable pour l'entrepreneur individuel qui l'exploite de poursuivre l'activité, la licence à vie prend fin en même temps que le service. Dans ce cas, SENZOUKRIA :

• informe les titulaires par email au moins 30 jours avant l'arrêt, lorsque les circonstances le permettent ;
• s'efforce, dans la mesure de ce qui est techniquement possible, de laisser aux titulaires une dernière version de l'application desktop utilisable sans les serveurs de SENZOUKRIA.

La cessation définitive d'activité n'ouvre droit à aucun remboursement, total ou partiel, du prix de la licence, sous réserve des droits que la loi reconnaît impérativement au consommateur.

Cession. En cas de cession de l'activité ou du logiciel, les licences à vie sont transférées au repreneur, qui en poursuit l'exécution dans les mêmes conditions.

Force majeure et services tiers. SENZOUKRIA n'est pas responsable d'une interruption du service causée par un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, ni par l'arrêt, la suspension ou la modification d'un service tiers indispensable au fonctionnement du logiciel (broker, fournisseur de données, prestataire de paiement ou d'hébergement).

Le présent article s'applique aux licences à vie achetées à compter du 26 octobre 2026. Une licence achetée avant cette date reste régie par les conditions acceptées lors de l'achat.

6. Garanties légales

SENZOUKRIA est soumis aux garanties légales suivantes :

• Garantie de conformité (art. L217-4 et s. C. conso.) : le service fourni doit être conforme au contrat et exempt de défauts de conformité.
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.) : SENZOUKRIA garantit contre les défauts cachés rendant le service impropre à son usage.

En cas de défaut avéré imputable à SENZOUKRIA, un remboursement au prorata de la période non utilisée peut être accordé sur demande à zoukria@senzoukria.com.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à zoukria@senzoukria.com en indiquant l'email du compte concerné et la nature du problème. SENZOUKRIA s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

8. Médiation consommateur

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite préalable auprès de SENZOUKRIA, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur :

Le nom et les coordonnées du médiateur dont nous relevons seront indiqués ici dès notre adhésion.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu par voie amiable ou de médiation relève de la compétence des tribunaux compétents de Cergy (Val-d'Oise).