مكتب التداول: «لا يوجد اتصال جاهز» أو «لا يوجد بث للحساب» أو «خطأ في البث»

ما تراه

في صفحة التداول، تقرأ المراحل مثلًا «لا يوجد اتصال جاهز» و«لا يوجد بث للحساب»، أو تُظهر مرحلة الحساب «خطأ في البث». وتحت «تجهيز المنصة»، تُكتب الخطوة التالية صراحةً: «اختر اتصالاً محفوظاً أدناه، أو أضف واحداً في صفحة الحساب.» أو «يبدأ بث الحساب مع الاتصال. انتظر شارة البث المباشر.» وقد تقول أزرار الأوامر «No live broker connection.» أو «No account feed yet.»

نصوص مانعات الأوامر الثلاثة هذه ليست في ملفات ترجمة التطبيق وتظهر بالإنجليزية في كل اللغات؛ أما تسميات المراحل ونصوص «تجهيز المنصة» فمترجمة.

لماذا يحدث ذلك

توجيه أمر يحتاج اتصالًا جاهزًا، وبثًّا للحساب، وحسابًا مختارًا. ولا تكون مرحلة الاتصال جاهزة إلا عندما يكون ملف محفوظ متصلًا؛ ولا تكون مرحلة الحساب حيّة إلا عندما يكون بث حساب الوسيط متصلًا ويبلّغ عن حساب. واتصال بيانات السوق وحده لا يكفي للتداول: فللحساب وقدرات الأوامر حالاتها الخاصة، ومصادر بيانات السوق مثل تغذيات العملات الرقمية ومسار dxFeed لا تحمل توجيه أوامر.

كيف تصلحه

• أضف ملف وسيط أو أوصله في «الحساب → اتصالات الوسيط» وانتظر «متصل» على بطاقته.
• اختر الاتصال والحساب في منتقي الحساب أعلى اللوحة.
• عند «خطأ في البث»، اقطع اتصال الملف ثم أوصله من جديد، ثم اقرأ آخر خطأ على بطاقته.
• تأكّد من أن مفتاح التداول في الملف مشغّل إن كنت تنوي إرسال أوامر.

ما ليس عليه الأمر

• ليست سوقًا مغلقة: فقد يكون بث الحساب حيًّا والسوق مغلقة.
• وليس دليلًا على الحماية: فلا يُحتسب أمر الإيقاف إلا إذا أدرجه الوسيط ضمن الأوامر المعلّقة.

متى تتصل بالدعم

إن عادت الرسالة بعد هذه الخطوات، فأبلغ عنها من «القائمة → الإبلاغ عن مشكلة» (وهي تعمل دون تسجيل دخول) أو على Discord الخاص بـ Senzoukria. أرفق تسميات المراحل الأربع، وحالة بطاقة الاتصال، وآخر خطأ فيها.