الإبلاغ عن مشكلة: الفئات، والسياق المرفق، والمساعد

ما الذي تفعله

للشاشة نموذج واحد ولوحة جانبية واحدة. يجمع النموذج فئةً وعنوانًا ووصفًا وعنوان ردّ اختياريًا. أما السياق التقني فلا يُطلب منك: تقيسه التطبيق ويسرده في كتلة «السياق التقني المرفق» بجوار زر الإرسال، فيكون ما يغادر الجهاز مرئيًا قبل أن يغادر. ويعرض البيان إصدار التطبيق، ونظام التشغيل، ولغة الواجهة، والوحدة المفتوحة، وسطر الوسيط والبيئة، وآخر أسطر الأخطاء، وعنوان الردّ (والشرطة تعني أن شيئًا لا يُرسل في ذلك السطر).

ولا يفشل الإرسال صامتًا أبدًا. فعطل الشبكة يُظهر أن شيئًا لم يُرسل ويعرض «حاول مجددًا»؛ والرمز 429 يُظهر أن تقارير كثيرة غادرت هذا الجهاز ويطلب الانتظار بضع دقائق. ويحتفظ النموذج بمحتواه في الحالتين. وعند النجاح تعرض الشاشة «أُرسل التقرير» مع مرجع تحتفظ به، وزر «أرسل تقريرًا آخر» يمسح العنوان والوصف ويُبقي عنوان البريد.

الحقول والفئات

ما يُرفق وما يُجرَّد

تحتوي حزمة التشخيص على إصدار التطبيق، والمنصّة، ولغة الواجهة، ومسار آخر وحدة فُتحت قبل شاشة التقرير، وتفضيل مصدر البيانات (Rithmic مباشرة، أو NinjaTrader، أو Quantower)، وملخصًا من سطر واحد لكل اتصال نشط، وحتى خمسة أسطر أخطاء حديثة. وتأتي أسطر الأخطاء من رفض الوعود غير المعالَج ومن الأخطاء غير الملتقطة، لا من مخرجات الطرفية، وكل سطر مقصوص عند 240 حرفًا.

وكل حقل نصي، بما فيه العنوان والوصف اللذان تكتبهما، يمرّ عبر المنقّي نفسه الذي تمرّ به تقارير الأعطال قبل أن يدخل الحمولة. وهو يحجب مفاتيح واجهات الذكاء الاصطناعي، ورموز Bearer وBasic، ومسارات مستخدمي Windows وUnix، وعناوين البريد، وأزواج المفتاح/القيمة مثل password وtoken وapi_key وuser_id وusername وlogin وaccount. وعنوان الردّ هو الاستثناء المتعمَّد الوحيد، لأنك كتبته لكي يُتواصل معك. ولا يُقرأ الرصيد ولا المراكز ولا الأرباح والخسائر أبدًا.

لوحة المساعد

يجري المساعد في اللوحة الجانبية مقابلة قصيرة: ما الذي لاحظته، وما الذي توقعته، وخطوات إعادة إنتاج المشكلة، والوحدة المعنية. وحين تكتمل لديه يكتب تقريرًا ويعرض «استعمل هذا وصفًا»، فيُلحق النص بما كتبته أنت بدل استبداله. وهو لا يسأل عن الإصدار ولا عن نظام التشغيل لأنهما مرفقان تلقائيًا. وثلاثة اقتراحات تبدأ المحادثة: يبقى المخطط فارغًا بعد الاتصال، وساعدني على وصف هذا الخلل بدقة، وأي تفاصيل ينبغي أن أرفقها؟

ولا تُفتح اللوحة إلا حين يوجد محرّك قادر على الإجابة: مفتاح Claude الخاص بك المخزَّن في سلسلة مفاتيح نظام التشغيل، أو محرّك محلي متاح. ويمكنك إرفاق حتى ثلاث لقطات شاشة باللصق أو بالإفلات أو بمنتقي الملفات؛ والمحرّك المحلي لا يقرأ الصور، فيُرفض المرفق فورًا. والتحذير يذكّرك بأن لقطة الشاشة تُظهر رصيدك ومراكزك المفتوحة، فاقتصّها قبل الإرفاق. و«امسح المحادثة» يعيد ضبط اللوحة. أما النموذج نفسه فلا يحتاج إلى مفتاح أبدًا.

الحدود والمزالق

• تُفتح شاشة التقرير حتى حين يكون بقية التطبيق معطلًا؛ فكل مصدر سياق يُجمع على حدة، وغياب أحدها لا يمنع الإرسال.
• المرجع المعروض بعد الإرسال هو السبيل الوحيد لإيجاد التقرير لاحقًا؛ ولا توجد قائمة بالتقارير السابقة داخل التطبيق.
• الفئة لا تحدّ ما تكتبه، لكنها تقرّر درجة الخطورة والتوجيه، فاختر أقربها.
• سجلّ محادثة المساعد محلي لهذه اللوحة ومنفصل عن بقية المساعدين.