Informar de un problema: categorías, contexto adjunto y asistente

Qué hace

La pantalla tiene un formulario y un panel lateral. El formulario recoge una categoría, un título, una descripción y una dirección de respuesta opcional. El contexto técnico no se pide: lo mide la aplicación y lo enumera en un bloque de contexto técnico adjunto junto al botón de envío, de modo que lo que sale de la máquina es visible antes de salir. El manifiesto muestra la versión de la aplicación, el sistema operativo, el idioma de la interfaz, el módulo abierto, la línea de bróker y entorno, las últimas líneas de error y la dirección de respuesta (un guion significa que en esa línea no se envía nada).

El envío nunca falla en silencio. Un fallo de red indica que no se envió nada y ofrece Reintentar; un HTTP 429 indica que han salido demasiados reportes de esta máquina y te pide esperar unos minutos. En ambos casos el formulario conserva su contenido. Si todo va bien, la pantalla muestra Reporte enviado con una referencia que guardar y un botón Enviar otro reporte que vacía el título y la descripción pero conserva el correo electrónico.

Campos y categorías

Qué se adjunta y qué se elimina

El paquete de diagnóstico contiene la versión de la aplicación, la plataforma, el idioma de la interfaz, la ruta del último módulo abierto antes de la pantalla de reporte, la preferencia de fuente de datos (Rithmic directo, NinjaTrader o Quantower), un resumen de una línea por conexión activa y hasta cinco líneas de error recientes. Las líneas de error proceden de promesas rechazadas sin gestionar y de errores no capturados, no de la salida de consola, y cada una se corta a 240 caracteres.

Todos los campos de texto, incluidos el título y la descripción que escribes, pasan por el mismo depurador que los reportes de fallo antes de entrar en la carga útil. Enmascara claves de API de IA, tokens Bearer y Basic, rutas de usuario de Windows y Unix, direcciones de correo y pares clave/valor como password, token, api_key, user_id, username, login o account. La dirección de respuesta es la única excepción deliberada, porque la escribiste para que te contacten. El saldo, las posiciones y el P&L nunca se leen.

El panel del asistente

El Asistente de la derecha hace una entrevista breve: qué observaste, qué esperabas, los pasos para reproducirlo y el módulo afectado. Cuando los tiene, redacta un reporte y ofrece Usar esto como descripción, que añade el texto a lo que ya has escrito en vez de sustituirlo. Nunca pregunta por la versión ni por el sistema operativo, porque se adjuntan automáticamente. Tres sugerencias inician la conversación: El gráfico se queda vacío tras conectar, Ayúdame a describir este error con precisión y ¿Qué detalles debería adjuntar?

El panel solo se abre cuando hay un motor capaz de responder: tu propia clave de API de Claude guardada en el llavero del sistema operativo, o un motor local accesible. Puedes adjuntar hasta tres capturas de pantalla pegándolas, soltándolas o con el selector de archivos; un motor local no lee imágenes, así que el adjunto se rechaza al momento. El aviso te recuerda que una captura muestra tu saldo y tus posiciones abiertas, así que recorta antes de adjuntar. Borrar la conversación reinicia el panel. El formulario en sí nunca necesita clave.

Límites y trampas

• La pantalla de reporte se abre aunque el resto de la aplicación esté rota; cada fuente de contexto se recoge por separado y que falte una no impide enviar.
• La referencia mostrada tras el envío es la única forma de volver a encontrar el reporte; no hay lista de reportes anteriores dentro de la aplicación.
• La categoría no limita lo que escribes, pero decide la severidad y el enrutamiento, así que elige la más cercana.
• El historial de chat del asistente es local a este panel y está separado del de los demás asistentes.