«Invalid email or password.» عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Senzoukria المكتبي

ما تراه

تُظهر بطاقة تسجيل الدخول («Sign in with your web account to unlock the desktop app.») عبارة «Invalid email or password.» تحت الحقول. وبعد محاولات عدة قد تُظهر «Account temporarily locked. Try again in a few minutes.»

نصوص شاشة تسجيل الدخول هذه مكتوبة داخل الواجهة وليست في ملفات الترجمة، فتظهر بالإنجليزية في كل اللغات؛ ولذلك نقتبسها هنا كما تراها.

لماذا يحدث ذلك

يرسل التطبيق البريد وكلمة المرور إلى خادم الرخص، الذي يجيب INVALID_CREDENTIALS عندما لا يتطابقان. والأسباب الشائعة: خطأ كتابي، أو كلمة مرور غُيّرت على الموقع، أو مسافة شاردة (يقصّ التطبيق المسافات حول البريد لكنه يرسل كلمة المرور كما كُتبت بالضبط)، أو استخدام بيانات اعتماد الوسيط أو شركة التمويل بدلًا من حساب Senzoukria. وتسجيل الدخول على الموقع لا يُدخل تطبيق سطح المكتب؛ فهو يحتاج تسجيل دخوله الخاص ببيانات الاعتماد نفسها.

وعندما تُحفظ بيانات الاعتماد بخيار «Save my credentials»، تُملأ الاستمارة سلفًا من سلسلة مفاتيح النظام وتُرسل مرة واحدة عند بدء التشغيل. والدخول التلقائي الفاشل يُبقي القيم المحفوظة لتستطيع تصحيحها.

كيف تصلحه

• اكتب بريد وكلمة مرور حسابك على موقع Senzoukria، لا بيانات الدخول إلى وسيطك.
• انقر «Forgot password? Signed up with Google?» لإعادة تعيين كلمة المرور على الموقع، ثم سجّل الدخول من جديد.
• إن كان الحساب مقفلًا، فانتظر بضع دقائق قبل المحاولة مرة أخرى.
• أبقِ «Save my credentials (OS keychain)» مؤشَّرًا على جهازك الخاص لكي يسجّل التشغيل التالي الدخول وحده.

ما ليس عليه الأمر

• ليست مشكلة اشتراك: للاشتراك المنتهي أو الغائب رسالته الخاصة.
• وليست حدّ أجهزة: لذلك أيضًا رسالته الخاصة.
• وليست خطأ شبكة: يقول التطبيق ذلك حين لا يمكن الوصول إلى الخادم.

متى تتصل بالدعم

إذا لم تغيّر الخطوات أعلاه شيئًا، أرسل الحالة من «القائمة → الإبلاغ عن مشكلة» (وهي تعمل دون تسجيل دخول)، أو اسأل على Discord الخاص بـ Senzoukria. وإن لم تُفد إعادة تعيين كلمة المرور على الموقع، فاذكر بريد الحساب (لا كلمة المرور أبدًا).