«Invalid email or password.» accedendo all’app desktop Senzoukria

L’app desktop accede con l’e-mail e la password del tuo account web Senzoukria. «Invalid email or password.» significa che il server delle licenze non ha accettato quella coppia; fallimenti ripetuti possono bloccare l’account per qualche minuto.

Senzoukria · Risoluzione dei problemi · Aggiornato a settembre 2026

In breve

Messaggio
«Invalid email or password.»
Dopo fallimenti ripetuti
«Account temporarily locked. Try again in a few minutes.»
Credenziali
E-mail e password dell’account web Senzoukria
Collegamento di reimpostazione
«Forgot password? Signed up with Google?» sotto il modulo

Cosa vedi

La scheda di accesso («L’applicazione resta bloccata finché non accedi. Usa l’email e la password del tuo account web Senzoukria — accedere al sito non sblocca l’applicazione desktop.») mostra «Invalid email or password.» sotto i campi. Dopo diversi tentativi può mostrare «Account temporarily locked. Try again in a few minutes.» Questi due messaggi sono scritti in inglese nel codice e non vengono tradotti.

Perché succede

L’app invia l’e-mail e la password al server delle licenze, che risponde INVALID_CREDENTIALS quando non corrispondono. Motivi frequenti: un errore di battitura, una password cambiata sul sito, uno spazio di troppo (l’app taglia gli spazi intorno all’e-mail ma invia la password esattamente come l’hai digitata), o l’uso delle credenziali del broker o della prop firm invece di quelle dell’account Senzoukria. Accedere al sito non fa accedere l’app desktop: l’app ha bisogno del proprio accesso con le stesse credenziali.

Quando le credenziali sono state salvate con «Save my credentials», il modulo viene precompilato dal portachiavi del sistema e inviato una volta all’avvio. Un accesso automatico fallito conserva i valori salvati, così puoi correggerli.

Come risolvere

  • Digita l’e-mail e la password del tuo account web Senzoukria, non il login del broker.
  • Clicca «Forgot password? Signed up with Google?» per reimpostare la password sul sito, poi accedi di nuovo.
  • Se l’account è bloccato, aspetta qualche minuto prima di riprovare.
  • Tieni spuntato «Save my credentials (OS keychain)» sulla tua macchina, così il prossimo avvio accede da solo.

Cosa non è

  • Non è un problema di abbonamento: un abbonamento scaduto o assente ha un messaggio proprio.
  • Non è un limite di macchine: anche quello ha un messaggio proprio.
  • Non è un errore di rete: l’app lo dice quando non riesce a raggiungere il server.

Quando contattare il supporto

Se i passaggi qui sopra non cambiano nulla, invia il caso da Menu → Segnala un problema (funziona anche senza aver effettuato l’accesso), oppure chiedi sul Discord di Senzoukria. Se reimpostare la password sul sito non aiuta, indica l’e-mail dell’account (mai la password).

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Domande frequenti

Devo accedere con il mio login Rithmic o della prop firm?
No. L’app si sblocca con l’account web Senzoukria. Le credenziali del broker vanno in Account → Connessioni broker dopo aver effettuato l’accesso.
Sono già collegato su senzoukria.com. Perché l’app me lo chiede ancora?
La sessione del sito non sblocca l’app desktop; l’app ha bisogno del proprio accesso con la stessa e-mail e la stessa password.

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