«La griglia dei prezzi di questo strumento è sconosciuta»: storico riscaricato a ogni apertura

Cosa vedi

L’avviso nella barra degli strumenti dice «La griglia dei prezzi di questo strumento è sconosciuta, quindi il suo storico non viene messo in cache: viene riscaricato dal broker a ogni caricamento. Aggiungi il suo tick size al catalogo strumenti per risolvere.» Le barre si disegnano normalmente, ma riaprire il grafico richiede tanto tempo quanto la prima volta.

Perché succede

Le barre footprint sono memorizzate su una griglia di prezzo: ogni cella sta su un multiplo del tick size. Quando il tick size resta sconosciuto, il backend non può archiviare i livelli in modo sicuro, quindi serve le barre al grafico senza scriverle nella cache e marca lo scaricamento con un codice interno. Il grafico ti avvisa, perché altrimenti questo caso sarebbe invisibile. L’avviso è collocato dopo quelli di mercato chiuso e di rifiuto: quando ci sono, sono loro che vanno letti per primi.

Come risolvere

• Apri il contratto dal selettore dello strumento, dove gli strumenti in catalogo mostrano il loro tick accanto al simbolo; una radice in catalogo viene archiviata correttamente.
• Controlla come hai scritto il simbolo: un errore di battitura può produrre uno strumento che il catalogo non conosce.
• Il catalogo è distribuito con l’app e nell’interfaccia 0.46.0 non ha un editor. Se il contratto è reale e lo scambi, segnalalo perché il suo tick size possa essere aggiunto.
• Nel frattempo, tieni corto l’intervallo storico per quel contratto, per limitare lo scaricamento ripetuto.

Cosa non è

• Non è un problema del broker: lo scaricamento ha funzionato.
• Non sono dati mancanti: le barre sono corrette, solo non vengono conservate.

Quando contattare il supporto

Invia il simbolo esatto del contratto e la borsa da Menu → Segnala un problema, oppure pubblicali sul Discord di Senzoukria, così lo strumento potrà essere aggiunto al catalogo.