«Il server non è raggiungibile» o «Troppe segnalazioni» segnalando un problema

Cosa vedi

Dopo «Invia la segnalazione», la schermata mostra «Il server non è raggiungibile. Non è stato inviato nulla: controlla la connessione e riprova.» oppure «Troppe segnalazioni inviate da questa macchina. Attendi qualche minuto prima di inviarne un’altra.», con «Riprova». I controlli del modulo possono fermarsi prima con «Dai un titolo alla segnalazione.», «Descrivi che cosa è successo.» o «Questo indirizzo non sembra valido — correggilo oppure lascia il campo vuoto.»

Perché succede

La segnalazione viene inviata a senzoukria.com con il contesto tecnico mostrato a schermo: versione dell’app, sistema operativo, modulo aperto, broker e ambiente, e le ultime righe d’errore. Credenziali del broker, password, chiavi API, numeri di conto, posizioni e P&L vengono rimossi prima dell’invio. Senza connessione non parte nulla dalla macchina. Il server limita anche quante segnalazioni una macchina può inviare in poco tempo.

Come risolvere

• Controlla la connessione internet e clicca «Riprova».
• Sul limite di frequenza, attendi qualche minuto e invia una sola volta.
• Correggi il campo dell’e-mail o lascialo vuoto; è facoltativo e serve solo per risponderti.
• Se dall’app non riesci proprio a inviare, descrivi il caso sul Discord di Senzoukria con la versione e il messaggio esatto.

Cosa non è

• Non è una segnalazione persa quando dice che non è stato inviato nulla: semplicemente non è partita dalla macchina.
• Non dipende dal tuo accesso: la schermata di segnalazione funziona senza sessione.

Quando contattare il supporto

Conserva il «Riferimento {id}» mostrato dopo un invio riuscito; è così che la segnalazione si ritrova. Citalo sul Discord di Senzoukria se torni sull’argomento.