« Le serveur est injoignable » ou « Trop de signalements » en signalant un problème

Ce que vous voyez

Après « Envoyer le signalement », l'écran affiche « Le serveur est injoignable. Rien n'a été envoyé — vérifiez votre connexion et réessayez. » ou « Trop de signalements envoyés depuis cette machine. Attendez quelques minutes avant d'en envoyer un autre. », avec « Réessayer ». Les contrôles du formulaire peuvent arrêter plus tôt avec « Donnez un titre au signalement. », « Décrivez ce qui s'est passé. » ou « Cette adresse ne semble pas valide — corrigez-la, ou laissez le champ vide. »

Pourquoi cela arrive

Le signalement est envoyé à senzoukria.com avec le contexte technique affiché à l'écran : version de l'application, système d'exploitation, module ouvert, broker et environnement, et les dernières lignes d'erreur. Les identifiants de broker, les mots de passe, les clés API, les numéros de compte, les positions et le P&L sont retirés avant l'envoi. Sans connexion, rien ne quitte la machine. Le serveur limite par ailleurs le nombre de signalements qu'une machine peut envoyer en peu de temps.

Comment corriger

• Vérifiez votre connexion Internet et cliquez sur « Réessayer ».
• Sur la limite de débit, attendez quelques minutes et envoyez une seule fois.
• Corrigez le champ d'adresse e-mail ou laissez-le vide ; il est facultatif et ne sert qu'à vous répondre.
• Si vous ne pouvez pas envoyer depuis l'application du tout, décrivez le cas sur le Discord de Senzoukria avec la version et le message exact.

Ce que ce n'est pas

• Pas un signalement perdu quand il indique que rien n'a été envoyé : il n'a simplement pas quitté la machine.
• Pas lié à votre connexion : l'écran de signalement fonctionne sans session.

Quand contacter le support

Conservez la « Référence {id} » affichée après un envoi réussi ; c'est par elle qu'on retrouve le signalement. Mentionnez-la sur le Discord de Senzoukria si vous revenez dessus.