Puis-je rejouer quelque chose pendant que le fournisseur est indisponible ?

Oui, n'importe quelle séance déjà sur le disque, y compris les séances importées depuis des fichiers Databento.

Cela signifie-t-il que mon abonnement à l'historique a expiré ?

Non. La carte précise qu'une réponse manquante n'établit rien sur les identifiants ni sur les droits.

« Le fournisseur de données est indisponible » sur l'écran Replay de Senzoukria

Quand une demande d'historique du Replay reste sans réponse alors que le CME est ouvert, Senzoukria affiche « Fournisseur indisponible » : aucun nouvel historique ne peut être téléchargé pour l'instant, le cache n'est pas touché, et la demande repart dès que le fournisseur répond.

Senzoukria · Dépannage · Mis à jour en septembre 2026

En bref

Badge: « Fournisseur indisponible »
Titre: « Le fournisseur de données est indisponible »
Mesuré: « la demande d'historique n'a reçu aucune réponse du fournisseur »
Bouton: « Vérifier à nouveau »

Ce que vous voyez

Dans Replay → Préparer, après un chargement échoué alors que le marché est ouvert, une carte intitulée « Le fournisseur de données est indisponible » avec le badge « Fournisseur indisponible ». Sous « Pourquoi cet écran n'a rien de nouveau » : « Aucun nouvel historique ne peut être téléchargé pour l'instant. Votre cache et vos charts sont intacts, et la demande repartira dès que le fournisseur répondra. » et « Mesuré : la demande d'historique n'a reçu aucune réponse du fournisseur. C'est ce que l'on sait — cela n'établit rien sur vos identifiants ni sur vos droits. » L'erreur de chargement elle-même est affichée au-dessus.

Pourquoi cela arrive

La carte apparaît quand un chargement échoue alors que l'horloge du CME indique que le marché est ouvert : l'explication du marché fermé ne s'applique donc pas. Le fournisseur n'a pas répondu à la demande d'historique : fenêtre de maintenance, panne, problème réseau entre vous et la gateway, ou plant d'historique momentanément indisponible.

Comment corriger

Cliquez sur « Vérifier à nouveau » après quelques minutes.
En attendant, choisissez une séance déjà sur le disque : les séances listées sur l'écran Replay se chargent sans le fournisseur.
Vérifiez le badge de connexion et votre réseau ; un changement de VPN ou de pare-feu peut couper la gateway.
Lisez la ligne d'erreur au-dessus de la carte : les refus spécifiques (rp_code 13, aucun tick pour ce jour) ont leur propre signification.

Ce que ce n'est pas

Pas un constat sur votre login ou vos droits : la carte précise qu'elle n'établit rien à leur sujet.
Pas une perte des séances en cache.

Quand contacter le support

Si rien de tout cela n'aide, écrivez au support via Menu → Signaler un problème ou sur le Discord de Senzoukria. Si cela dure des heures alors que d'autres plateformes chargent l'historique normalement, indiquez la ligne d'erreur, le contrat et le jour que vous avez essayé de charger.

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Questions fréquentes

Puis-je rejouer quelque chose pendant que le fournisseur est indisponible ?: Oui, n'importe quelle séance déjà sur le disque, y compris les séances importées depuis des fichiers Databento.
Cela signifie-t-il que mon abonnement à l'historique a expiré ?: Non. La carte précise qu'une réponse manquante n'établit rien sur les identifiants ni sur les droits.