Senzoukria 回放界面上的“数据商暂时不可用”

你会看到什么

在 回放 → 准备 里，市场开着市却加载失败之后，会出现一张标题为“数据商暂时不可用”、带徽标“数据商不可用”的卡片。在“为什么此页面没有新内容”下面写着：“现在无法下载新的历史数据。你的缓存和图表都未受影响，数据商恢复应答后请求会自动重新发出。”以及“已测得：历史数据请求没有收到数据商的任何应答。这就是已知的全部 — 它并不能证明你的账号或权限有任何问题。”加载错误本身显示在卡片上方。

为什么会这样

这张卡片出现的条件是：一次加载失败了，而此时 CME 的时钟说市场是开着的，所以“市场休市”这个解释并不适用。也就是说，已经被测到的事实只有一条：数据商没有对这次历史请求作出应答。造成这种情况的可能是一个维护窗口（maintenance window）、数据商的一次故障、你和网关之间的网络问题，或者是一个暂时不可用的历史 plant（history plant）。

如何解决

• 过几分钟之后点“重新检查”，这个按钮会把同一个请求再发一次。
• 在这段时间里，挑一个已经存在磁盘上的时段：回放界面上列出的那些时段不需要数据商就能加载。
• 检查连接徽标和你自己的网络；改动 VPN 或者防火墙都可能把通往网关的那条路切断。
• 读一下卡片上方那一行错误：具体的拒绝（例如 rp_code 13，或者某一天根本没有逐笔数据）各有各自的含义，要按它们自己的方式去处理。

它并不意味着什么

• 这不是在对你的登录名或者权限下结论：卡片自己就写着，它并不能证明其中任何一点。
• 也不是缓存好的时段丢了：已经下载到磁盘上的东西不会因为这次失败而被删掉。

何时联系技术支持

如果这些都不管用，请通过 菜单 → 问题反馈 或者在 Senzoukria 的 Discord 上联系技术支持。如果这种状况持续了几个小时、而其他平台加载历史都很正常，请附上那一行错误、合约，以及你想加载的那一天。