«Il fornitore di dati non è disponibile» nella schermata Replay di Senzoukria

Cosa vedi

In Replay → Preparare, dopo un caricamento fallito a mercato aperto, compare una scheda intitolata «Il fornitore di dati non è disponibile» con il badge «Fornitore non disponibile». Sotto «Perché questa schermata non ha nulla di nuovo»: «In questo momento non si può scaricare nuovo storico. La tua cache e i tuoi grafici restano intatti, e la richiesta riparte non appena il fornitore risponde.» e «Misurato: la richiesta di storico non ha ricevuto risposta dal fornitore. Questo è ciò che si sa, e non stabilisce nulla sulle tue credenziali né sui tuoi permessi.» L'errore di caricamento vero e proprio è mostrato sopra.

Perché succede

La scheda compare quando un caricamento fallisce mentre l'orologio del CME dice che il mercato è aperto, quindi la spiegazione del mercato chiuso non si applica. Il fornitore non ha risposto alla richiesta di storico: una finestra di manutenzione, un disservizio, un problema di rete tra te e il gateway, oppure un plant dello storico temporaneamente non disponibile.

Come risolvere

• Clicca «Controlla di nuovo» dopo qualche minuto.
• Nel frattempo scegli una sessione già su disco: le sessioni elencate nella schermata Replay si caricano senza il fornitore.
• Controlla il badge di connessione e la tua rete; un cambio di VPN o di firewall può tagliare il gateway.
• Leggi la riga di errore sopra la scheda: i rifiuti specifici (rp_code 13, nessun tick per quel giorno) hanno un significato proprio.

Cosa non è

• Non è un giudizio sul tuo login o sui tuoi diritti: la scheda dice che non stabilisce nulla al riguardo.
• Non è una perdita delle sessioni in cache.

Quando contattare il supporto

Se nulla di tutto questo aiuta, scrivi al supporto da Menu → Segnala un problema o sul Discord di Senzoukria. Se dura ore mentre altre piattaforme caricano normalmente lo storico, includi la riga di errore, il contratto e il giorno che cercavi di caricare.