«Il broker ha rifiutato parte di questa richiesta di storico (rp_code 13)» su un grafico Senzoukria

Cosa vedi

Una pastiglia ambra nella barra degli strumenti del grafico che inizia con «⚠ Il broker ha rifiutato parte di questa richiesta di storico (rp_code 13).» Passandoci sopra si legge la frase intera: «Questi rifiuti sono di solito intermittenti: il grafico continua con cache e live e riprova da solo.» Una parte dell’intervallo richiesto può mancare a sinistra del grafico.

Perché succede

Lo storico viene scaricato dall’history plant di Rithmic per finestre. Quando almeno una finestra torna con rp_code 13, il grafico lo riporta parola per parola invece di concludere. La regola dell’app è esplicita: rp_code 13 non significa che ti manchi un abbonamento allo storico. Sul broker dove è stato misurato, i rifiuti andavano e venivano mentre i login venivano accettati. Solo quando il mercato è chiuso e non è tornato nulla il grafico mostra invece l’avviso di mercato chiuso, perché quella spiegazione viene prima.

Come risolvere

• Aspetta: il grafico riprova da solo, e intanto continuano ad arrivare nuove barre in diretta.
• Se il buco resta, apri ⚙ → Impostazioni di trading → Ricarica storico. Riapre le finestre tornate con zero tick; non cancella nulla.
• Chiudi le altre finestre o piattaforme che caricano storico sulle stesse credenziali nello stesso momento, perché il gateway esegue una sessione di storico per login alla volta.
• Se ogni tentativo continua a fallire su più sessioni, chiedi al tuo broker se le tue credenziali possono scaricare lo storico dei tick, citando rp_code 13 e l’ora.

Cosa non è

• Non è un verdetto sui tuoi permessi: l’avviso riporta deliberatamente il codice senza concludere.
• Non è una perdita del flusso in diretta né della cache locale.
• Non è lo stesso avviso di «Lo storico non è stato completato negli ultimi tentativi», che compare dopo due scaricamenti vuoti consecutivi.

Quando contattare il supporto

Se i passaggi qui sopra non cambiano nulla, invia il caso da Menu → Segnala un problema, oppure chiedi sul Discord di Senzoukria. Indica il contratto, l’intervallo storico impostato nelle Impostazioni di trading e l’ora dell’avviso.