«Il broker ha rifiutato la sottoscrizione a {symbol}» in Senzoukria

Cosa vedi

Un avviso intitolato «Il broker ha rifiutato la sottoscrizione a {symbol}» con «Misurato: il login è passato e la sottoscrizione è tornata rifiutata. Questo è ciò che si sa.» Sotto «Cause possibili, dalla più frequente alla più rara» l'app elenca le sue ipotesi, poi «Nessuna è stabilita da ciò che è stato misurato.» Il testo del broker è ripiegato sotto «Il messaggio esatto del broker», con «Copia il messaggio esatto» e, quando è stato restituito un codice, «Codice broker {code}».

Un rifiuto che non corrisponde a nessuna delle forme note è intitolato «Questo rifiuto non si era mai visto qui» e mostra il messaggio invariato, senza alcuna interpretazione.

Perché succede

• Un'altra finestra o un'altra piattaforma usa le stesse credenziali su questo strumento.
• Il contratto non è più il front month: alcuni sistemi rifiutano un simbolo scaduto, altri lo accettano e restano muti.
• La borsa o il simbolo si scrivono diversamente su questo sistema; l'avviso mostra la forma che il broker si aspetta.
• Il mercato è chiuso per questo contratto, e alcuni sistemi rifiutano invece di restare in silenzio.
• Le credenziali potrebbero non essere abilitate a questi dati. L'avviso precisa che un rifiuto non lo dimostra.

Come risolvere

• Apri il contratto front month corrente dal selettore dello strumento, invece di un vecchio simbolo preso dall'elenco dei recenti.
• Chiudi le altre finestre o piattaforme collegate con le stesse credenziali, poi clicca «Riprova».
• Guarda l'orologio: fuori dagli orari di trading CME, riprova dopo la prossima apertura.
• Avvia la diagnostica di connessione: testa la sottoscrizione sull'MNQ front month corrente e ti dice se il problema riguarda un solo contratto.
• Se persiste, fai al tuo broker la domanda che l'app stampa: «le mie credenziali sono abilitate ai dati {exchange}, sotto quale nome di sistema, e quante sessioni simultanee possono aprire?»

Cosa non è

• Non è un login fallito: il login è stato accettato.
• Non è la prova che ti manchino dei diritti. Rifiuti formulati in modo identico hanno avuto cause diverse.

Quando contattare il supporto

Se i passaggi qui sopra non cambiano nulla, invia il caso da Menu → Segnala un problema, oppure chiedi sul Discord di Senzoukria. Incolla il testo esatto e il codice broker: il codice da solo «non indica alcuna causa», ma è utile al tuo broker.