«Tutto è stato accettato, non arriva alcun dato»: la diagnostica di connessione di Senzoukria
Quando la diagnostica di connessione supera gateway, sistema, login e sottoscrizione ma non arriva alcun tick, Senzoukria lo dice invece di dare la colpa ai diritti: un mercato chiuso, un contratto scaduto, una seconda sessione sullo stesso login o un login non abilitato hanno tutti lo stesso aspetto a schermo.
Senzoukria · Risoluzione dei problemi · Aggiornato a settembre 2026
In breve
- Messaggio
- «Tutto è stato accettato, non arriva alcun dato»
- Riga del passo
- «Nessun tick in {seconds} s.» sotto «Primo tick ricevuto»
- Attesa del primo tick
- Tra 10 e 30 secondi, ricavata dall'heartbeat del gateway
- Dove
- Modulo di connessione, passo 3 · Credenziali → «Avvia la diagnostica»
Cosa vedi
Le righe della diagnostica diventano verdi fino a «Sottoscrizione ai dati», poi «Primo tick ricevuto» fallisce con «Nessun tick in {seconds} s.» e compare un blocco intitolato «Tutto è stato accettato, non arriva alcun dato»: «Misurato: il gateway ha risposto, serve questo sistema, il login è stato accettato e la sottoscrizione è stata accettata. Da allora non è arrivato alcun tick.»
Perché succede
L'app elenca quattro cause, dalla più frequente, e precisa che nessuna è stabilita da ciò che è stato misurato:
- Il mercato è chiuso per il contratto, oppure la sua sessione non è ancora iniziata. Un flusso tranquillo e un flusso rotto hanno lo stesso aspetto.
- Il simbolo non è più il front month: un contratto scaduto accetta ancora una sottoscrizione ma non scambia nulla.
- C'è un'altra sessione aperta sullo stesso login in un'altra piattaforma; alcuni broker concedono una sola sessione di dati di mercato per login e lasciano muta la seconda.
- Il login potrebbe non essere abilitato ai dati richiesti, cosa che solo il tuo broker può confermare.
Come risolvere
- Controlla gli orari CME: i futures si negoziano dalla domenica alle 17:00 al venerdì alle 16:00, ora di Chicago, con una pausa giornaliera dalle 16:00 alle 17:00 CT. Riprova durante gli orari di trading.
- Lascia che la diagnostica usi il proprio contratto di prova (l'MNQ front month corrente, calcolato dalla data) e apri sul grafico il contratto corrente.
- Chiudi le altre piattaforme collegate con lo stesso login e avvia di nuovo la diagnostica.
- Se il mercato è aperto e gli altri controlli passano, invia al tuo broker la frase che l'app stampa: «il mio login è abilitato all'accesso API di terze parti, per quali dati e sotto quale nome di sistema?»
Cosa non è
- Non è la prova che il software sia guasto: ogni livello ha risposto.
- Non è la prova che ti manchino dei diritti: una sottoscrizione accettata e seguita dal silenzio non lo dimostra.
- Non compare quando la causa è nota: a mercato chiuso, o quando il server ha espulso la sessione (disconnessione forzata), questo blocco non appare, così una domenica pomeriggio non diventa mai una questione di diritti.
Quando contattare il supporto
Ancora bloccato dopo questi controlli? Usa Menu → Segnala un problema, oppure scrivi sul Discord di Senzoukria. Usa «Copia il risultato»: la copia contiene ogni passo, il suo esito misurato e l'attesa, senza la tua password.
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Domande frequenti
- Quanto aspetta la diagnostica il primo tick?
- Tra 10 e 30 secondi. L'attesa segue l'intervallo di heartbeat annunciato dal gateway, e il risultato indica il numero di secondi effettivamente atteso.
- In Europa è domenica pomeriggio. È per questo?
- Può darsi. Il CME riapre la domenica alle 17:00, ora di Chicago; prima di allora non viene pubblicato alcun tick, e la diagnostica è pensata per non chiamarlo un guasto.