«Todo fue aceptado, no llega ningún dato»: el diagnóstico de conexión de Senzoukria
Cuando el diagnóstico de conexión supera la pasarela, el sistema, el login y la suscripción pero no llega ningún tick, Senzoukria lo dice en lugar de culpar a un permiso: un mercado cerrado, un contrato vencido, una segunda sesión con el mismo login o un login sin habilitar se ven igual en pantalla.
Senzoukria · Solución de problemas · Actualizado en septiembre de 2026
En resumen
- Mensaje
- «Todo fue aceptado, no llega ningún dato»
- Línea del paso
- «Ningún tick en {seconds} s.» bajo «Primer tick recibido»
- Espera del primer tick
- Entre 10 y 30 segundos, según el heartbeat de la pasarela
- Dónde
- Formulario de conexión, paso «3 · Credenciales» → «Ejecutar el diagnóstico»
Qué ves
Las líneas del diagnóstico se ponen en verde hasta «Suscripción a los datos»; luego «Primer tick recibido» falla con «Ningún tick en {seconds} s.» y aparece un bloque titulado «Todo fue aceptado, no llega ningún dato»: «Medido: la pasarela respondió, atiende este sistema, el login fue aceptado y la suscripción fue aceptada. Desde entonces no ha llegado ningún tick.»
Por qué ocurre
La aplicación enumera cuatro causas, de la más frecuente a la menos, y precisa que ninguna queda demostrada por lo que se midió:
- El mercado está cerrado para el contrato, o su sesión todavía no ha abierto. Un flujo tranquilo y un flujo roto se ven igual.
- El símbolo ya no es el de vencimiento más cercano: un contrato vencido sigue aceptando una suscripción y no negocia nada.
- Hay otra sesión abierta con el mismo login en otra plataforma; algunos brókeres permiten una sola sesión de datos de mercado por login y dejan muda la segunda.
- Puede que el login no esté habilitado para los datos pedidos, algo que solo tu bróker puede confirmar.
Cómo solucionarlo
- Consulta el horario del CME: los futuros cotizan del domingo a las 17:00 al viernes a las 16:00, hora de Chicago, con una pausa diaria de 16:00 a 17:00 CT. Reintenta durante el horario de negociación.
- Deja que el diagnóstico use su propio contrato de prueba (el MNQ de vencimiento más cercano, calculado a partir de la fecha) y abre el contrato vigente en tu gráfico.
- Cierra las demás plataformas conectadas con el mismo login y vuelve a ejecutar el diagnóstico.
- Si el mercado está abierto y las demás comprobaciones pasan, envía a tu bróker la frase que muestra la aplicación: «¿mi login está habilitado para el acceso por API de terceros, para qué datos y bajo qué nombre de sistema?»
Qué no es
- No es la prueba de que el software esté roto: todas las capas respondieron.
- No es la prueba de que falten permisos: una suscripción aceptada seguida de silencio no lo demuestra.
- No aparece cuando la causa se conoce: con el mercado cerrado, o cuando el servidor expulsó la sesión (cierre de sesión forzado), este bloque no se muestra, así que una tarde de domingo nunca se convierte en una cuestión de permisos.
Cuándo contactar con soporte
¿Sigues bloqueado tras estas comprobaciones? Usa Menú → Informar de un problema o escribe en el Discord de Senzoukria. Usa «Copiar el resultado»: la copia contiene cada paso, su resultado medido y la espera, sin tu contraseña.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto espera el diagnóstico el primer tick?
- Entre 10 y 30 segundos. La espera sigue el intervalo de heartbeat que anuncia la pasarela, y el resultado indica cuántos segundos se esperó realmente.
- Es domingo por la tarde en Europa. ¿Es por eso?
- Es posible. El CME reabre el domingo a las 17:00, hora de Chicago; antes no se publica ningún tick, y el diagnóstico está pensado para no llamar fallo a eso.