« Tout a été accepté, aucune donnée n'arrive » : diagnostic de connexion Senzoukria

Ce que vous voyez

Les lignes du diagnostic passent au vert jusqu'à « Souscription aux données », puis « Premier tick reçu » échoue avec « Aucun tick en {seconds} s. » et un bloc intitulé « Tout a été accepté, aucune donnée n'arrive » : « Mesuré : la passerelle a répondu, elle dessert ce système, le login a été accepté et la souscription a été acceptée. Aucun tick n'est arrivé depuis. »

Pourquoi cela arrive

L'application liste quatre causes, de la plus fréquente à la plus rare, et précise qu'aucune n'est établie par ce qui a été mesuré :

• Le marché est fermé pour ce contrat, ou sa séance n'a pas encore ouvert. Un flux calme et un flux cassé se ressemblent.
• Le symbole n'est plus le mois avant : un contrat échu accepte encore une souscription mais ne traite rien.
• Une autre session est ouverte sur le même login dans une autre plateforme ; certains brokers n'autorisent qu'une session de données de marché par login et laissent la seconde muette.
• Le login n'est peut-être pas provisionné pour les données demandées, ce que seul votre broker peut confirmer.

Comment corriger

• Vérifiez le calendrier du CME : les futures se négocient du dimanche 17:00 au vendredi 16:00, heure de Chicago, avec une pause quotidienne de 16:00 à 17:00 CT. Réessayez pendant les heures de cotation.
• Laissez le diagnostic utiliser son propre contrat de test (le MNQ du mois avant actuel, calculé d'après la date), et ouvrez le contrat actuel sur votre graphique.
• Fermez les autres plateformes connectées avec le même login et relancez le diagnostic.
• Si le marché est ouvert et que les autres vérifications passent, envoyez à votre broker la phrase affichée par l'application : « mon login est-il autorisé pour l'accès API tiers, pour quelles données, et sous quel nom de système ? »

Ce que ce n'est pas

• Pas la preuve que le logiciel est cassé : chaque couche a répondu.
• Pas la preuve de droits manquants : une souscription acceptée suivie d'un silence ne l'établit pas.
• Pas affiché quand la cause est connue : sur un marché fermé, ou quand le serveur a éjecté la session (déconnexion forcée), ce bloc n'apparaît pas, pour qu'un dimanche après-midi ne devienne jamais une question de droits.

Quand contacter le support

Toujours bloqué après ces vérifications ? Passez par Menu → Signaler un problème, ou écrivez sur le Discord de Senzoukria. Utilisez « Copier le résultat » : la copie contient chaque étape, son résultat mesuré et l'attente, sans votre mot de passe.