« This license is already in use on the maximum number of machines »

Ce que vous voyez

Une connexion sur un nouvel ordinateur renvoie « This license is already in use on the maximum number of machines. » Sur une machine connectée, la carte Appareils de la page Compte affiche les machines « Actifs » face au maximum avec une barre, et « Cet appareil » avec le début de son identifiant machine.

Pourquoi cela arrive

Chaque connexion envoie l'identifiant machine avec l'adresse e-mail et le mot de passe, et le serveur lie la machine à la licence. Quand la barre est pleine, une nouvelle machine est refusée jusqu'à ce qu'une place soit libérée. Un ordinateur réinstallé ou remplacé peut compter comme une nouvelle machine. Les renouvellements ne recréent pas une machine qui a été retirée : après un refus définitif, l'application se déconnecte au lieu de se réenregistrer.

Comment corriger

• Sur une machine connectée, ouvrez Compte → Appareils et cliquez sur « Gérer les appareils → » ; la page du site permet de retirer une machine que vous n'utilisez plus.
• Utilisez « Copier l'identifiant machine complet » sur chaque ordinateur pour le reconnaître dans la liste du site.
• Reconnectez-vous sur la nouvelle machine dès qu'une place est libre.
• Si plus aucune machine n'est connectée, ouvrez la page des appareils directement depuis votre compte sur senzoukria.com.

Ce que ce n'est pas

• Pas une expiration d'abonnement : celle-là a son propre message.
• Pas une limite du broker sur les sessions simultanées, qui concerne votre login broker.

Quand contacter le support

Si le message revient après ces étapes, signalez-le depuis Menu → Signaler un problème (cela fonctionne sans être connecté) ou sur le Discord de Senzoukria. Si la page des appareils montre des places libres et que le refus persiste, joignez l'identifiant machine copié depuis l'application.