«This license is already in use on the maximum number of machines»

Что вы видите

Вход на новом компьютере возвращает «This license is already in use on the maximum number of machines.» Эта строка карточки входа жёстко закодирована на английском. На машине, где вход выполнен, карточка «Устройства» на странице аккаунта показывает «Активно» машин против максимума в виде полосы и «Это устройство» с началом его идентификатора.

Почему это происходит

Каждый вход отправляет идентификатор машины вместе с почтой и паролем, и сервер привязывает машину к лицензии. Когда полоса заполнена, новая машина получает отказ, пока место не освободят. Переустановленный или заменённый компьютер может считаться новой машиной. Продления не воссоздают удалённую машину: после окончательного отказа приложение выходит, а не регистрируется заново.

Как исправить

• На машине, где вход выполнен, откройте «Аккаунт» → «Устройства» и нажмите «Управлять устройствами →»; страница сайта позволяет удалить машину, которой вы больше не пользуетесь.
• Нажмите «Скопировать полный идентификатор устройства» на каждом компьютере, чтобы узнавать его в списке на сайте.
• Войдите снова на новой машине, когда место освободится.
• Если ни на одной машине вход больше не выполнен, откройте страницу устройств из своего аккаунта прямо на senzoukria.com.

Чем это не является

• Не истечение подписки: у него своё сообщение.
• Не ограничение брокера на одновременные сессии, которое касается логина брокера.

Когда обращаться в поддержку

Если сообщение возвращается после этих шагов, сообщите о нём через меню → «Сообщить о проблеме» (это работает и без входа) или в Discord Senzoukria. Если страница устройств показывает свободные места, а отказ остаётся, приложите идентификатор машины, скопированный из приложения.