«A PRO subscription is required», «Your subscription has expired» или «Your license is suspended»

Настольное приложение проверяет лицензию при входе и при каждом продлении сессии. Без активной подписки PRO сервер отказывает, и приложение говорит, отсутствует подписка, истекла она или лицензия приостановлена.

Senzoukria · Решение проблем · Обновлено: сентябрь 2026

Кратко

Нет подписки
«A PRO subscription is required to use the desktop app.» (экран входа на английском)
Истекла
«Your subscription has expired.»
Приостановлена
«Your license is suspended. Contact support.»
Сразу после оплаты
«Идёт продление — обновите через минуту» на странице аккаунта

Что вы видите

При входе одно из: «A PRO subscription is required to use the desktop app.», «Your subscription has expired.» или «Your license is suspended. Contact support.» Эти три строки жёстко закодированы на английском. Пока вы в приложении, отказ при продлении выполняет выход, и те же причины появятся при следующем входе. На странице аккаунта истёкшая лицензия показывает бейдж EXPIRED и «Истекла {days} д {hours} ч назад» с кнопкой «Продлить подписку ↗».

Почему это происходит

Токен сессии живёт 15 минут и продлевается каждые 5 минут; каждое продление заново проверяет лицензию, подписку и машину. Окончательный отказ сервера выполняет выход сразу. Временные сбои (сеть, 429, 503) повторяются каждую минуту и приводят к выходу только через 30 минут без успешного продления.

Сразу после оплаты показанная дата продления может остаться прежней. В этом окне страница аккаунта печатает «Идёт продление — обновите через минуту» вместо того, чтобы называть подписку истёкшей; карточка краснеет только при плохом статусе от сервера.

Как исправить

  • Проверьте подписку на сайте: «Управлять подпиской ↗» или «Продлить подписку ↗» на странице аккаунта открывают её в браузере.
  • После оплаты нажмите обновление на странице аккаунта («Продлевает токен сессии через heartbeat») или войдите снова.
  • При приостановленной лицензии обратитесь в поддержку: приложение снять её не может.

Чем это не является

  • Не неверный пароль: у него своё сообщение.
  • Не ваш счёт у брокера: речь о лицензии Senzoukria.
  • Не оплата внутри приложения: биллинг всегда открывает сайт.

Когда обращаться в поддержку

Если ничего из этого не помогает, напишите в поддержку через меню → «Сообщить о проблеме» (это работает и без входа) или в Discord Senzoukria. Укажите почту аккаунта и дату последней оплаты; никогда не данные карты.

В этом же разделе

Эта страница на других языках

Частые вопросы

Я только что оплатил, а приложение всё равно говорит, что срок истёк. Что делать?
Подождите немного и нажмите обновление на странице аккаунта или войдите снова. Сразу после продления страница может показывать «Идёт продление — обновите через минуту».
Можно ли какое-то время работать офлайн?
Временные сетевые сбои допускаются до 30 минут без успешного продления; после этого приложение выходит.

Что почитать дальше

Strategy researchКак протестировать торговую стратегию: от наблюдения к правилам челленджаЗапишите то, что вы наблюдали, превратите это в правило, протестируйте его с издержками и посмотрите, как ведёт себя траектория счёта при явно заданных правилах…Quant · Start hereКоличественный трейдинг для начинающих: от идеи до бэктестаКоличественный трейдинг превращает идею в явные правила, проверяет эти правила на данных и измеряет результат после издержек.Order flow · HubТрейдинг по order flow: полное руководствоТорговать по order flow — значит читать реальные покупки и продажи за движением цены: агрессивный объём по bid и ask, дельту, поглощение и дисбалансы, а не одну…