«Ценовая сетка этого инструмента неизвестна»: история скачивается заново при каждой загрузке

Что вы видите

Уведомление на панели читается как «Ценовая сетка этого инструмента неизвестна, поэтому его история не кэшируется — она заново скачивается у брокера при каждой загрузке. Добавьте его tick size в каталог инструментов, чтобы это исправить.» Бары отображаются нормально, но повторное открытие графика занимает столько же времени, сколько первое.

Почему это происходит

Бары футпринта хранятся на ценовой сетке: каждая ячейка стоит на кратном размеру тика. Когда размер тика остаётся неизвестным, backend не может безопасно разложить уровни, поэтому отдаёт бары графику, не записывая их в кэш, и помечает загрузку внутренним кодом. График после этого предупреждает вас, потому что иначе этот случай невидим. Уведомление поставлено после уведомлений о закрытом рынке и об отказах: если они есть, читать надо сначала их.

Как исправить

• Открывайте контракт из выбора инструмента, где у инструментов из каталога рядом с символом показан их тик; корень из каталога раскладывается правильно.
• Проверьте написание символа: опечатка может дать инструмент, которого каталог не знает.
• Каталог поставляется вместе с приложением, и редактора для него в интерфейсе 0.46.0 нет. Если контракт настоящий и вы им торгуете, сообщите о нём, чтобы его размер тика добавили.
• Пока этого нет, держите глубину истории по этому контракту небольшой, чтобы ограничить повторную загрузку.

Чем это не является

• Не проблема брокера: загрузка сработала.
• Не отсутствие данных: бары верны, они просто не сохраняются.

Когда обращаться в поддержку

Пришлите точный символ контракта и биржу через меню → «Сообщить о проблеме» или опубликуйте их в Discord Senzoukria, чтобы инструмент добавили в каталог.