«This license is already in use on the maximum number of machines»

Cosa vedi

Accedendo da un computer nuovo, la risposta è «This license is already in use on the maximum number of machines.», un messaggio scritto in inglese nel codice della schermata di accesso. Su una macchina con la sessione attiva, la scheda Dispositivi della pagina Account mostra le macchine «Attivi» rispetto al massimo con una barra, e «Questo dispositivo» con l’inizio del suo identificativo.

Perché succede

Ogni accesso invia l’identificativo della macchina insieme all’e-mail e alla password, e il server lega la macchina alla licenza. Quando la barra è piena, una nuova macchina viene rifiutata finché non si libera un posto. Un computer reinstallato o sostituito può contare come una macchina nuova. I rinnovi non ricreano una macchina rimossa: dopo un rifiuto definitivo l’app chiude la sessione invece di registrarsi di nuovo.

Come risolvere

• Su una macchina con la sessione attiva, apri Account → Dispositivi e clicca «Gestisci dispositivi →»; la pagina del sito permette di rimuovere una macchina che non usi più.
• Usa «Copia l’identificativo completo della macchina» su ogni computer per riconoscerlo nell’elenco del sito.
• Accedi di nuovo sulla macchina nuova quando un posto è libero.
• Se non c’è più nessuna macchina con la sessione attiva, apri la pagina dei dispositivi direttamente dal tuo account su senzoukria.com.

Cosa non è

• Non è una scadenza dell’abbonamento: quella ha un messaggio proprio.
• Non è un limite del broker sulle sessioni simultanee, che riguarda le credenziali del broker.

Quando contattare il supporto

Se il messaggio torna dopo questi passaggi, segnalalo da Menu → Segnala un problema (funziona anche senza aver effettuato l’accesso) oppure sul Discord di Senzoukria. Se la pagina dei dispositivi mostra posti liberi e il rifiuto persiste, includi l’identificativo della macchina copiato dall’app.