«Impossibile avviare il grafico.» o «La finestra non risponde.» in Senzoukria

Cosa vedi

Nello spazio di lavoro footprint, un riquadro resta su «Caricamento del grafico…» e dopo 15 secondi passa a «Impossibile avviare il grafico.» con un pulsante «Riprova questo grafico». Quando stacchi un grafico, lo spazio di lavoro può segnalare «Impossibile aprire: La finestra non risponde.» In una finestra staccata la cui pagina non esiste più, il testo è «Questa pagina è stata chiusa o spostata. Puoi chiudere questa finestra.»

Perché succede

Ogni riquadro di grafico gira in un proprio frame. Lo spazio di lavoro controlla ogni 100 ms se il grafico si è montato e fa scattare l'avviso dopo 15 secondi, invece di lasciare un rettangolo bianco. Continua poi a sorvegliarlo, così un grafico che alla fine si monta viene mostrato automaticamente. Una finestra staccata viene creata dal sistema; se la sua creazione non è confermata entro 15 secondi, il tentativo viene abbandonato con il messaggio di timeout. Macchine sotto carico, un primo avvio dopo un aggiornamento o più grafici aperti insieme allungano questi tempi.

Come risolvere

• Clicca «Riprova questo grafico»: ricarica solo quel riquadro.
• Chiudi i grafici che non ti servono e riprova, soprattutto se molti riquadri si aprono contemporaneamente.
• Per una finestra staccata, riprova dal comando Stacca del grafico; se continua a fallire, riporta il grafico nella griglia e riaprilo.
• Se il problema segue un calo di prestazioni, passa Impostazioni → Prestazioni alla modalità Prestazioni, che riduce il carico di rendering.
• Riavvia l'app se tutti i riquadri falliscono allo stesso modo.

Cosa non è

• Non è un problema di dati: il frame non è partito, quindi nessun dato è stato ancora richiesto.
• Non è un problema di accesso, che nelle finestre staccate ha un messaggio proprio.

Quando contattare il supporto

Se i passaggi qui sopra non cambiano nulla, invia il caso da Menu → Segnala un problema, oppure chiedi sul Discord di Senzoukria. Indica quanti riquadri e finestre erano aperti e copia l'eventuale errore mostrato dalla scheda «Questa schermata si è interrotta», se è comparsa.