« Le graphique n’a pas pu démarrer. » ou « La fenêtre ne répond pas. » dans Senzoukria

Ce que vous voyez

Dans l'espace footprint, un volet reste sur « Chargement du graphique… » puis, au bout de 15 secondes, passe à « Le graphique n’a pas pu démarrer. » avec un bouton « Réessayer ce graphique ». Quand vous détachez un graphique, l'espace de travail peut signaler « Ouverture impossible : La fenêtre ne répond pas. » Dans une fenêtre détachée dont la page n'existe plus, le texte est « Cette page a été fermée ou déplacée. Vous pouvez fermer cette fenêtre. »

Pourquoi cela arrive

Chaque volet de graphique tourne dans son propre cadre. L'espace de travail vérifie toutes les 100 ms si le graphique s'est monté, et lève l'alerte au bout de 15 secondes au lieu de laisser un rectangle blanc. Il continue de surveiller ensuite : un graphique qui finit par se monter est affiché automatiquement. Une fenêtre détachée est créée par le système ; si sa création n'est pas confirmée dans les 15 secondes, la tentative est abandonnée avec le message de délai dépassé. Une machine chargée, un premier démarrage après une mise à jour ou plusieurs graphiques qui s'ouvrent en même temps allongent ces délais.

Comment corriger

• Cliquez sur « Réessayer ce graphique » ; seul ce volet est rechargé.
• Fermez les graphiques dont vous n'avez pas besoin et réessayez, surtout si de nombreux volets s'ouvrent en même temps.
• Pour une fenêtre détachée, réessayez depuis la commande « Détacher » du graphique ; si l'échec se répète, ramenez le graphique dans la grille et rouvrez-le.
• Si le problème suit un souci de performance, passez Réglages → Performance sur le mode Performance, qui allège la charge de rendu.
• Redémarrez l'application si tous les volets échouent de la même façon.

Ce que ce n'est pas

• Pas un problème de données : le cadre n'a pas démarré, donc aucune donnée n'a encore été demandée.
• Pas un problème de connexion au compte, qui a son propre message dans les fenêtres détachées.

Quand contacter le support

Si les étapes ci-dessus ne changent rien, envoyez le cas depuis Menu → Signaler un problème, ou posez la question sur le Discord de Senzoukria. Indiquez combien de volets et de fenêtres étaient ouverts, et recopiez l'erreur affichée par la carte « Cet écran s'est interrompu » si elle est apparue.