«Il server di accesso è momentaneamente irraggiungibile» nell’app desktop Senzoukria
Quando l’app desktop non riesce a raggiungere il server delle licenze, l’accesso fallisce con un messaggio di rete che ti invita a conservare la password: un errore di rete non dice nulla sulle tue credenziali, e reimpostare la password non servirebbe.
Senzoukria · Risoluzione dei problemi · Aggiornato a settembre 2026
In breve
- Messaggio
- «Il server di accesso è momentaneamente irraggiungibile. Riprova con la stessa password; un errore di rete non richiede di reimpostarla.»
- Credenziali salvate
- Conservate dopo un accesso automatico fallito
- Rinnovi della sessione
- Ritentati ogni 60 s; disconnessione dopo 30 minuti senza successo
- Schermata di segnalazione
- Funziona anche senza aver effettuato l’accesso
Cosa vedi
La scheda di accesso mostra «Il server di accesso è momentaneamente irraggiungibile. Riprova con la stessa password; un errore di rete non richiede di reimpostarla.»
Perché succede
L’app non ha potuto completare la richiesta al server delle licenze: nessuna connessione internet, un firewall o un antivirus che blocca l’app, un proxy aziendale, problemi di DNS, o un’interruzione del server. Il messaggio separa deliberatamente questo caso da un rifiuto. Un accesso automatico fallito all’avvio conserva le credenziali salvate, così un singolo intoppo di rete non cancella un login memorizzato.
Una volta effettuato l’accesso, i rinnovi che falliscono per motivi di rete vengono ritentati ogni minuto e non azzerano mai la tolleranza di 30 minuti.
Come risolvere
- Verifica che la macchina abbia accesso a internet e apri senzoukria.com in un browser.
- Autorizza Senzoukria nel firewall o nell’antivirus; prova una volta senza VPN o proxy.
- Clicca di nuovo Accedi con la stessa password.
- Se il sito stesso è fuori servizio, aspetta e riprova più tardi.
Cosa non è
- Non è una password sbagliata.
- Non è un problema di connessione al broker: i broker si raggiungono a parte, dopo l’accesso.
Quando contattare il supporto
Se il problema persiste, contatta il supporto da Menu → Segnala un problema (funziona anche senza aver effettuato l’accesso), oppure sul Discord di Senzoukria. Indica se senzoukria.com si apre nel tuo browser dalla stessa macchina.
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Domande frequenti
- Devo reimpostare la password?
- No. Il messaggio dice che un errore di rete non richiede di reimpostarla.
- Vengo disconnesso se cade internet durante gli orari di trading?
- I rinnovi vengono ritentati ogni minuto. L’app chiude la sessione solo dopo 30 minuti senza un rinnovo riuscito, oppure subito in caso di rifiuto definitivo del server.