«El servidor de inicio de sesión no está accesible por el momento» en la aplicación de escritorio de Senzoukria
Cuando la aplicación de escritorio no puede contactar con el servidor de licencias, el inicio de sesión falla con un mensaje de red que te pide conservar la contraseña: un error de red no dice nada de tus credenciales, y restablecerla no ayudaría.
Senzoukria · Solución de problemas · Actualizado en septiembre de 2026
En resumen
- Mensaje
- «El servidor de inicio de sesión no está accesible por el momento. Vuelva a intentarlo con la misma contraseña; un error de red no requiere restablecerla.»
- Credenciales guardadas
- Se conservan tras un inicio de sesión automático fallido
- Renovaciones de sesión
- Se reintentan cada 60 s; cierre de sesión tras 30 minutos sin éxito
- Pantalla de informes
- Funciona sin haber iniciado sesión
Qué ves
La tarjeta de inicio de sesión muestra «El servidor de inicio de sesión no está accesible por el momento. Vuelva a intentarlo con la misma contraseña; un error de red no requiere restablecerla.»
Por qué ocurre
La aplicación no pudo completar la petición al servidor de licencias: sin conexión a internet, un cortafuegos o un antivirus que bloquea la aplicación, un proxy corporativo, problemas de DNS, o una caída del servidor. El mensaje separa esto de un rechazo a propósito. Un inicio de sesión automático fallido al arrancar conserva las credenciales guardadas, así que un corte puntual de red no borra un login recordado.
Una vez dentro, las renovaciones que fallan por motivos de red se reintentan cada minuto y nunca reinician el margen de 30 minutos.
Cómo solucionarlo
- Comprueba que la máquina tiene acceso a internet y abre senzoukria.com en un navegador.
- Permite Senzoukria en el cortafuegos o el antivirus; prueba una vez sin la VPN ni el proxy.
- Pulsa otra vez «Iniciar sesión» con la misma contraseña.
- Si el propio sitio web está caído, espera y reintenta más tarde.
Lo que no es
- No es una contraseña equivocada.
- No es un problema de conexión con el bróker: a los brókeres se llega aparte, después de iniciar sesión.
Cuándo contactar con soporte
Si el problema persiste, contacta con soporte por Menú → Informar de un problema (funciona sin haber iniciado sesión), o en el Discord de Senzoukria. Indica si senzoukria.com se abre en tu navegador desde la misma máquina.
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Preguntas frecuentes
- ¿Debo restablecer mi contraseña?
- No. El mensaje indica que un error de red no requiere restablecerla.
- ¿Se cerrará mi sesión si se me cae internet en horario de mercado?
- Las renovaciones se reintentan cada minuto. La aplicación solo cierra la sesión tras 30 minutos sin una renovación correcta, o de inmediato ante un rechazo definitivo del servidor.