«No se ha podido contactar con el servidor» o «Demasiados informes» al informar de un problema

Qué ves

Después de «Enviar el informe», la pantalla muestra «No se ha podido contactar con el servidor. No se ha enviado nada: revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.» o «Demasiados informes enviados desde este equipo. Espera unos minutos antes de enviar otro.», con «Reintentar». Las comprobaciones del formulario pueden detenerlo antes con «Pon un título al informe.», «Describe qué ha ocurrido.» o «Esta dirección no parece válida — corrígela o deja el campo vacío.»

Por qué ocurre

El informe se envía a senzoukria.com con el contexto técnico que se muestra en pantalla: versión de la aplicación, sistema operativo, módulo abierto, bróker y entorno, y las últimas líneas de error. Las credenciales del bróker, las contraseñas, las claves API, los números de cuenta, las posiciones y el P&L se eliminan antes del envío. Sin conexión, nada sale de la máquina. El servidor también limita cuántos informes puede enviar una misma máquina en poco tiempo.

Cómo solucionarlo

• Comprueba tu conexión a internet y pulsa «Reintentar».
• Con el límite de envíos, espera unos minutos y envía una sola vez.
• Corrige el campo del correo o déjalo vacío; es opcional y solo se usa para responderte.
• Si no puedes enviar nada desde la aplicación, describe el caso en el Discord de Senzoukria con la versión y el mensaje exacto.

Lo que no es

• No es un informe perdido cuando dice que no se ha enviado nada: simplemente no salió de la máquina.
• No depende de tu inicio de sesión: la pantalla de informes funciona sin sesión.

Cuándo contactar con soporte

Guarda la «Referencia {id}» que aparece tras un envío correcto; es así como se vuelve a encontrar el informe. Menciónala en el Discord de Senzoukria si haces seguimiento.