«No se ha recibido profundidad de mercado» en un heatmap de cripto en Senzoukria

Qué ves

Un aviso sobre el heatmap titulado «No se ha recibido profundidad de mercado» con «No se ha recibido ningún libro de órdenes para {symbol} tras {seconds} s. La suscripción se aceptó, pero el flujo de profundidad no ha enviado nada.» Tiene un botón «Reintentar» y «Ocultar este aviso».

Por qué ocurre

Un mercado de cripto cotiza de forma continua y Binance suele entregar su foto en uno o dos segundos, así que 15 segundos de silencio tras una suscripción aceptada es anormal. El caso que motivó la alerta: Binance reinició el socket del libro de órdenes, la tarea terminó, y la vista habría esperado indefinidamente. El aviso lo escribe el propio heatmap, en el idioma de la interfaz, y nunca se presenta como la redacción del exchange. Si el backend ya informa del estado del libro (por ejemplo una reconexión en curso), el aviso no se lanza, para evitar un reintento en medio de intentos de reconexión acotados.

Cómo solucionarlo

• Pulsa «Reintentar»: repite la suscripción desde cero.
• Cambia a otro par y vuelve, o reabre el heatmap.
• Comprueba tu conexión a internet y cualquier cortafuegos que pueda bloquear el WebSocket del exchange.
• Si ocurre solo en un mercado (Spot o Perp), prueba el otro para ver si el problema está del lado del exchange.

Lo que no es

• No es un rechazo de Binance ni de Bybit: no se recibió ningún mensaje del exchange.
• No es una clave API que falte: los flujos de cripto son públicos y no necesitan cuenta.
• No se muestra en Rithmic, donde un mercado cerrado legítimamente no envía ningún libro.

Cuándo contactar con soporte

¿Sigues bloqueado después de estas comprobaciones? Usa Menú → Informar de un problema, o escribe en el Discord de Senzoukria. Incluye el par, el mercado (Spot, Perp o Bybit) y cuántos reintentos has hecho.