Ячейки ордеров неактивны: «Нет новой цены 15 с» или «нет проверенных лучших bid/ask»

Что вы видите

Часть ячеек панели ордеров неактивна, и их подсказка объясняет причину: «Цена ещё не получена.», «На этой панели нет проверенных лучших bid/ask — BID/ASK отключены, а не угадываются по последней сделке.» или «Нет новой цены 15 с (поток устарел, переподключается или рынок спокоен) — ценовые ордера отключены до свежей цены.» Быстрый тикет может показывать «Ожидание живого тика…».

Почему это происходит

Лимитные, стоповые и стоп-лимитные ячейки считаются на заданном числе тиков от последней цены сделки. Когда этой цены нет или она старше 15 секунд, рассчитанный ордер мог бы оказаться далеко от рынка, поэтому ячейки отключаются до появления свежей цены. Ячейкам BID/ASK нужны проверенные лучшие bid и ask на панели; приложение не выводит их из последней сделки.

У устаревшей цены три обычные причины, и подсказка их называет: поток устарел, соединение переподключается или рынок просто спокоен.

Как исправить

• Посмотрите на бейдж подключения и строку состояния графика: если поток переподключается, дождитесь LIVE.
• Проверьте часы торгов контракта: вне них новая цена не приходит.
• Убедитесь, что на графике текущий контракт ближнего месяца, ведь панель торгует то, что показывает график.
• Если точная цена нужна прямо сейчас, её можно набрать в полном тикете («Полный тикет — точная цена, срок действия, размер по риску»).

Чем это не является

• Не проблема разрешения на торговлю: в этом случае вместо подсказки показывается «Trading is disabled on “{name}”.» (на английском).
• Не отказ брокера: ничего не отправлялось.

Когда обращаться в поддержку

Если шаги выше ничего не меняют, отправьте случай через меню → «Сообщить о проблеме» или спросите в Discord Senzoukria. Укажите источник данных графика и то, показывала ли его строка состояния LIVE, пока ячейки оставались неактивными.